Mobile first e a experiência digital no mercado imobiliário

A preferência dos brasileiros por compras feitas em dispositivos móveis cresceu em mais de 30% no ano de 2021, uma tendência que já havia sido mapeada no relatório Comércio sem Fronteiras, do Paypal, no ano anterior. Dentre os 13 mercados mundiais pesquisados, a preferência média em realizar compras por smartphones estava em 43%, enquanto apenas 26% optavam por notebooks durante a jornada de aquisição.

O Brasil tem mais de um smartphone por habitante, em que 60% das pessoas consumidoras possuem um aparelho, ou seja, mesmo que uma compra não seja finalizada de maneira digital, o meio eletrônico é, em muitos casos, um intermediário para a tomada de decisões. A estratégia mobile first (em inglês), na qual a experiência nos smartphones é a grande prioridade, tem sido aliada para o sucesso de diversas empresas nesse contexto de mercado.

O caso do Duolingo (em inglês) representa bem a evolução de um negócio mobile first, afinal a plataforma de aprendizado surgiu inicialmente como um aplicativo intuitivo para o autoaprendizado de idiomas e, posteriormente, transformou-se em um website. Para o processo de compra, venda e aluguel de imóveis, as estratégias de marketing digital imobiliário voltadas para aparelhos celulares tornaram-se essenciais. 

No Apto, 82% de todos os acessos acontecem via smartphone, por esse motivo, além da preocupação com os detalhes que auxiliam o comprador a entender o empreendimento, constantemente são aplicadas melhorias que tornam a navegação do site limpa e intuitiva. Os testes A/B são alguns dos meios para mapear o comportamento dos usuários, bem como os mapas de rolagem e os levantamentos de tempo de carregamento. Todos esses insumos auxiliam nas soluções de UX focadas no consumidor que acessa o site por smartphone.

Construir uma boa experiência de navegação não significa desenvolver um aplicativo, mas sim configurar uma experiência que torne a jornada do usuário bastante leve e descomplicada, tudo isso aliado a uma boa experiência estética.