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Chat gera mais vendas no mercado imobiliário (e outros)

Chat gera mais vendas no mercado imobiliário (e outros)

Existe um estudo famoso publicado na Harvard Business Review, chamado The Short Life of Online Sales Leads, que basicamente conclui que a chance de um lead avançar no funil de vendas é quase sete vezes maior em empresas que atendem os leads em menos de uma hora.

Chat gera mais vendas no mercado imobiliário (e outros)
Fonte: Harvard Business Review

Algumas empresas podem pensar: quanta gente ansiosa! Porém, há um agravante: esse estudo foi publicado em março de 2011, poucos meses depois do lançamento do WhatsApp. De lá para cá, você acredita que a expectativa das pessoas receberem respostas mais rápidas diminuiu ou aumentou?

Neste ano, por conta da pandemia, os vendedores de grandes redes varejistas, como Casas Bahia e Fast Shop passaram a atender por WhatsApp. Para vendas de restaurantes, há uma guerra fria entre iFood e restaurantes, e o Goomer, integrado ao WhatsApp, vem despontando como alternativa.

No mercado imobiliário não é diferente. Segundo dados do Apto, 51% das pessoas optam por entrar em contato via chat, leads esses que convertem três vezes mais em vendas.

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Foto do autor Alex Frachetta
Por Alex Frachetta

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