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Existe um estudo famoso publicado na Harvard Business Review, chamado The Short Life of Online Sales Leads, que basicamente conclui que a chance de um lead avançar no funil de vendas é quase sete vezes maior em empresas que atendem os leads em menos de uma hora.

Chat gera mais vendas no mercado imobiliário (e outros)
Fonte: Harvard Business Review

Algumas empresas podem pensar: quanta gente ansiosa! Porém, há um agravante: esse estudo foi publicado em março de 2011, poucos meses depois do lançamento do WhatsApp. De lá para cá, você acredita que a expectativa das pessoas receberem respostas mais rápidas diminuiu ou aumentou?

Neste ano, por conta da pandemia, os vendedores de grandes redes varejistas, como Casas Bahia e Fast Shop passaram a atender por WhatsApp. Para vendas de restaurantes, há uma guerra fria entre iFood e restaurantes, e o Goomer, integrado ao WhatsApp, vem despontando como alternativa.

No mercado imobiliário não é diferente. Segundo dados do Apto, 51% das pessoas optam por entrar em contato via chat, leads esses que convertem três vezes mais em vendas.

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