Tom de voz e posicionamento das marcas cada vez mais relevantes

Interação com marcas a partir das redes sociais.
Foto da autora Victória Baggio

Quando o tema é o branding de uma marca, comumente o que vem primeiro na mente é sobre o logo e a identidade visual, porém, isso compõe apenas uma parte de uma equação um tanto maior. O tom de voz da marca é um dos aspectos de marketing mais importantes a ser elaborado, pois, a partir deste conceito, se dará toda a comunicação direta entre produto e cliente, sendo capaz tanto de atrair como de distanciar. Como o mercado imobiliário tem lidado com o tom de voz e a comunicação voltados aos futuros leads?


O tom de voz é a essência da personalidade da marca, seus valores e seu posicionamento, responsável pela maneira como os consumidores se sentem sobre a empresa. Para criar um tom de voz assertivo, recomenda-se seguir estes cinco pontos (em inglês), que vão desde contextualizar a marca e o produto, perceber o público-alvo e, até mesmo, reconhecer a concorrência, com objetivo de criar um diferencial. 

Interação com marcas a partir das redes sociais.
O tom de voz é o responsável pela relação entre marca e consumidor. Fonte: Unsplash

Dentro do mercado imobiliário, empresas vêm se mostrando cada vez mais com personalidade, a partir de tons de voz únicos, o que fica evidente quando observamos os perfis nas redes sociais. Enquanto a Idea Zarvos foca na comunicação com arquitetos e amantes da arquitetura, com um sólido discurso urbanístico e arquitetônico, a Refúgios Urbanos cria uma relação mais próxima com o morar, em edifícios históricos no centro da cidade. Por outro lado, a Vitacon apresenta um perfil mais jovem, urbano e dinâmico, abordando diretamente temas relacionados com tecnologias e investimento. 

Mas, além das grandes marcas, criar um posicionamento e um tom de voz assertivo com o público-alvo pode ser uma estratégia para profissionais autônomos, como corretores. Através do modo de falar, redigir e-mails e até mensagens via WhatsApp, passa-se a imagem pessoal e a postura. Ter cuidado nesses detalhes também é essencial para um bom relacionamento com clientes. Para entender como funciona isso de perto, acesse o conteúdo que explica o tom de voz do Apto.
Além de uma boa comunicação, posicionar-se sobre temas atuais, de maneira mais transparente, vem sendo cada vez mais comum em diversos setores, incluindo o mercado imobiliário, deixando evidente sua força e sua renovação. 

Foto da autora Victória Baggio
Arquiteta, com formação no Uruguai e Portugual, atualmente mestranda em projeto de arquitetura. Apaixonada pelo fazer e escrever arquitetura.
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